Todėl manau, kad visada patartina sukurti dokumentą, kuriame pirmiausia būtų apibrėžti šie 7 veiksniai, kad būtų galima nuosekliai valdyti ir veiksmingai užmegzti ryšį su pasekėjais.
1. Publika
Čia ne tik pasakykite *****, amžių ir socialinę klasę. Kiekvienas jūsų sekėjas yra daug daugiau nei skaičius ir raidė. Pasirūpinkite, kad žinotumėte ir apibrėžtumėte, kas esate, kas jums patinka, kokiose vietose lankotės, kuriuose socialiniuose tinkluose jaučiatės patogiausiai ir dalinatės daugiau … Tai dar daugiau: kodėl jums patinka tai, kas jums patinka, kodėl dalinatės socialiniuose tinkluose ir kodėl pirkti.
Be to, kai tai apibrėšite, nepalikite to kaip statinio. Kaip gali keistis jūsų asmeninis skonis ir įpročiai, gali keistis ir jūsų klientai. Stenkitės palaikyti ryšį su jais, kad žinotumėte, kada atėjo laikas pasiūlyti jiems ką nors naujo ir ką patobulinti.
2. Asmenybė
Norėdami tai išsamiai apibrėžti, paklauskite savęs: jei jūsų prekės ženklas būtų asmuo, koks jis būtų? Norėdami atsakyti į šį klausimą, rekomenduoju laikytis šio modelio:
- Galva ir širdis: Visa tai sudaro jūsų prekės ženklo vidinę dalį, kodėl jis daro tai, ką daro, kas skatina jį elgtis taip, kaip elgiasi.
o Vizija
o Vertybės
o tikėjimai
- Asmuo: Ką veikia jūsų prekės ženklas, jei jis būtų žmogus, kiek jam metų, vyrui ar moteriai, koks būtų jo požiūris į gyvenimą ir kokie jo pomėgiai.
o Okupacija
o Amžius, lytis
o požiūris
arba Pomėgiai
- Vaidyba: Tai reiškia išorinę jūsų prekės ženklo dalį socialiniuose tinkluose - tai pirmas dalykas, kurį jūsų auditorija pastebės, kai pirmą kartą su jumis susisieks.
o kaip mes matome save (atrodo ir jaučiasi)
o Kaip mes kalbame (bendravimo tonas): kaip mes bendraujame, kokius žodžius naudojame, kaip arti esame.
o kaip mes elgiamės
Šiuo modeliu siekiama, kad jūsų prekės ženklas, jo vertybės, paskirtis ir buvimo būdas būtų visiškai apibrėžti visais įmanomais kampais.
3. Skaitmeninė ekosistema
Dabar, kai žinote savo auditoriją ir apibrėžėte, kas esate ir kaip norite bendrauti kaip prekės ženklas, laikas apibrėžti, kuriuose socialiniuose tinkluose dalyvausite. Tai ne apie tai, kur norite būti, bet apie tai, kur žinoti, kur auditorija, su kuria norite susisiekti, yra organiška. Pavyzdžiui, apskritai, jei norite pasiekti labiau suaugusiųjų auditoriją, „Facebook“ ir „Twitter“ bus idealiausi, o jei kalbėsime apie tūkstantmečius ir skaitmeninius vietinius gyventojus, tikriausiai bus geriau būti „Instagram“ ir „Snapchat“.
Kita vertus, pasirinkti socialiniai tinklai taip pat priklausys nuo to, kokio tipo turinį sukursite. Jei kuriate vaizdo įrašus, „YouTube“ ar „Vine“ bus tinkamiausios platformos, o jei kuriate infografiką, „Pinterest“ bus labai naudinga.
Turiu omenyje tai, kad turite labai aiškiai suprasti, kokį vaidmenį kiekvienas jūsų socialinis tinklas atliks jūsų strategijoje. Pasirinkus neteisingą socialinį tinklą, bus gaištamas laikas kuriant jam skirtą turinį ir nesuteikiant jokios naudos jūsų prekės ženklui.
4. Paskelbimo dažnumas ir tvarkaraštis
Kai nuspręsite, kokie socialiniai tinklai sudaro jūsų skaitmeninę ekosistemą, nustatykite minimalų kiekvieno kanalo paskelbimo dažnumą ir pradinį tvarkaraštį. Svarbu šį žingsnį įvertinti laikui bėgant, kad kiekvieną dieną koreguotumėte valandų skaičių ir publikacijų skaičių pagal geriausius jūsų rezultatus.
5. Bendravimo ramsčiai
Šis punktas yra nepaprastai svarbus, nes jis lems turinio sritis, kurias kursite, ne tik tiesiogiai susijusias su jūsų produktais ar paslaugomis. Tokiu būdu drabužių parduotuvė gali turėti keletą ramsčių:
- Prekės ženklas: Šis ramstis apims viską, kas susiję su parduotuve, jos akcijomis ir produktais.
- Mada: Šiame stulpelyje galite kalbėti tokiomis temomis kaip tendencijos, sezono spalvos, mados savaitės, gatvės stilius, stiliaus patarimai ir kt.
- Grožis: Kadangi esate drabužių parduotuvė, problemos, susijusios su asmeniniu įvaizdžiu, gali būti aktualios. Grožio stulpelyje galima kalbėti apie makiažą, patarimus, odos ir plaukų priežiūrą ir kt.
- Savijauta ir gyvenimo būdas: kūno rengyba, natūralios priemonės, mankšta, sveika mityba, muzika, naujienos.
Geros naujienos yra tai, kad šie stulpai nėra išskirtiniai ir galite kalbėti, pavyzdžiui, apie sezono spalvas ir parodyti parduotuvės produktus, turinčius tokią spalvą. Šiuo atveju prekės ženklo ir mados ramsčiai dirbtų kartu, kad sukurtų naudingą turinį auditorijai ir padėtų generuoti konversijas.
6. Taktika
Kai ramsčiai yra apibrėžti, galite nustatyti konkrečią taktiką, kurią taikysite savo strategijoje.
Pavyzdžiui, taktika padidinti įtraukimo rodiklį gali būti konkursai, o šiame dokumente galite nustatyti tokius dalykus kartą per mėnesį atiduoti produkto, kuriame žmonės turi bendrauti su prekės ženklu, kad galėtų dalyvauti. Tai gali būti su komentarais, bendrinimu, savo turinio kūrimu pagal prekės ženklo žymą ir kt.
Šiuo metu galite apibrėžti tiek taktikų, kiek norite, bet nemanote, kad tai yra apribojimas. Visi ankstesni veiksmai jau padėjo jums sukurti struktūrą, kurioje galite judėti, koreguoti, tobulinti ir nustatyti naują taktiką, skirtą plėtoti ar stiprinti įvairius aspektus (konversijas, įtraukimą ir kt.).
7. Pavyzdžiai
Kad viskas būtų gerai nustatyta ir nurodyta, pateikite pavyzdį, koks būtų kiekvieno socialinio tinklo ramsčio leidinys. Atlikite tą patį su taktika, kurią paminėjote ankstesniame žingsnyje.
IšvadaJei skiriate laiko atlikti šiuos 7 veiksmus, viskas bus daug aiškiau, kai ateis laikas ką nors paskelbti socialiniame tinkle. Iš anksto nustatę savo strategiją, jūs negalite daryti savavališkai ir kad kiekvienas leidinys ir sąveika būtų suderinta su pagrindiniais valdymo rodikliais, kuriuos nusprendėte stebėti ir matuoti.
Influenceriai RRSS
Įtaka socialinei žiniasklaidai apskaičiuojama atsižvelgiant į sekėjų, kuriuos kažkas turi, ir į jų lyderystę, skaičių. Ši lyderystė gali atsirasti konkrečioje srityje, pramonės šakoje, turinio tipe ar net žyme.
Influenceriai yra dažni ir nuolatiniai socialinių tinklų vartotojai ir autoritetai tam tikromis temomis. Jie gali suteikti patikimumo produktui ar paslaugai ir savo patirtimi pakelti pokalbius į aukštesnį lygį. Prisotintame socialinės žiniasklaidos pasaulyje influenceriai tampa personažais, įkvepiančiais pasitikėjimą ir kaupiančiais socialinį kapitalą.
Kaip juos atpažinti? [/ Spalva] [spalva = rgb (0,0,0)]
[/Spalva]Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra pamatyti savo pasekėjus. Nesvarbu, koks didelis ar mažas jūsų verslas, geriausia pradėti nuo to, ką žinote - ir kas jus pažįsta.
[color = rgb (17,85,204)] Klout [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] yra patogus įrankis, kurį galite naudoti norėdami įvertinti savo pasekėjų įtaką, nes reikia visą buvimą ir veiklą asmens socialiniuose tinkluose ir suteikia unikalų įvertinimą jų įtakai socialinėje žiniasklaidoje. Jūs netgi galite įdiegti [color = rgb (17,85,204)] „Google Chrome“ papildinį [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color], kuris leidžia peržiūrėti „Klout“ įvertinimus tiesiai savo „Twitter“ naujienų kanalas.
Iš ten nustatykite, kurie jūsų sekėjai turi daugiausiai auditorijos. Palyginkite šiuos duomenis su savo labiausiai įtrauktų pasekėjų ataskaitomis (sužadėtuvės)ir ieškokite šių dviejų veiksnių susitikimo taškų: pasekėjų ir įsitraukimo į jūsų prekės ženklą.
Yra tikimybė, kad jūs jau žinote apie šiuos asmenis ar prekės ženklus - jie yra tie, kurie paprastu retweetu gali pakeisti jūsų įrašų pusiausvyrą nuo „niekas to neskaitė“ iki „visiškos sėkmės“.
Bet kas neatsiranda šioje analizėje? Kurie influenceriai žino apie jūsų egzistavimą (bent jau jie seka jus), bet nebendrauja su jūsų prekės ženklu? Tai yra influenceriai, kuriuos pirmiausia turėtumėte pulti, nes jie yra didžiausia neišnaudoto potencialo dalis, padedanti padidinti jūsų prekės ženklo pasiekiamumą.
Kaip su jais susisiekti?
Nustačius svarbiausius vartotojus, dalyvaujančius jūsų prekės ženklui svarbiuose pokalbiuose, dabar laikas su jais susisiekti. Būtent tada jūs turite imtis tam tikrų veiksmų, kad užtikrintumėte didesnę sėkmės tikimybę.
Nesitaikstykite su tuo, kad tik daugiau įtakingųjų jus seka. Verčiau nustatykite pagrindinius rodiklius, kad sužinotumėte, ar galite juos priversti bendrauti su jumis ir padauginti jūsų pranešimą.
Ji analizuoja skirtingas jų paskyras socialiniuose tinkluose ir renka informaciją apie tai, kokio tipo turiniu jie dažniausiai, kada ir kokiomis temomis dalijasi; Ir pirmenybę teikite tokio tipo turinio kūrimui, kuriuo matote tuos įtakingus asmenis ir kuriais jie dalijasi.
Taip pat išstudijuokite savo turinio našumą pagal įsitraukimo rodiklį su įtakingaisiais, kuriuos jie turėjo laikui bėgant. Taip galėsite sužinoti, ar tai, ką darėte, pavyksta užmegzti ryšį su norima auditorija.
Jei nepasiekiate norimo bendravimo su jus dominančiais žmonėmis, laikas koreguoti turinio tipą, jo temą, formatą, laiką ar reguliarumą. Tikslas yra palyginti šiuos du aspektus ir suderinti turinį, kad jūsų įtakotojai labiau įsitrauktų į jūsų prekės ženklą.
Kaip juos įtikinti?
Kai pateksite į jų radarą, pateikdami tokį turinį, kuris jiems patinka, vertinamas ir dalijamasi, laikas ir toliau teikti jiems daugiau.
Nepriklausomai nuo jūsų dabartinių santykių su influenceriais, visada gerai jį padidinti, pasiekiant daugiau influencerių arba priversti tuos, kurie jau pažįsta jus, daugiau su jumis bendrauti.
Bet tai neįvyks iš niekur. Negalite tikėtis, kad kažkas, turintis 10 kartų daugiau pasekėjų ir įtakos nei jūs, tiesiog atras didelę vertę to, kuo dalijatės. Žinoma, tai gali atsitikti, bet žinant, kad tiek daug žmonių taip pat reikalauja jūsų dėmesio, seka jus, pamini ir pan. Kodėl palikti tai atsitiktinumui?
Vietoj to, iš anksto pridėkite vertės ir suteikite įtakingams tai, ko jie (ir jūs) nori: įsitraukimą. Bendraukite su jų turiniu ir įsitraukite į pokalbius, kuriuos jie pradeda ar veda. Tai ekologiškai.
Mokamu būdu taip pat galite nustatyti, ką jūsų verslas gali pasiūlyti influenceriui, nesvarbu, ar tai būtų produktai, paslaugos, nuolaidos ir tt … Viskas priklausys nuo jūsų verslo modelio ir to, kaip bus tvarkomas norimas užkariautojas.
Žinoma, influenceris, užsidirbęs abipusio dalyvavimo dėka, nes asmuo tikrai vertina jūsų turinį, produktus ar paslaugas, yra vertingesnis influenceris nei tas, kuris uždirbtas mokamu būdu, nes pirmasis tipas ir toliau bus jūsų influenceris, kol jūs ir toliau kuriate turinys iš vertės ir kokybės, arba iš pradžių jį užkariavusių produktų / paslaugų teikimas; o antrasis yra daug labiau tikėtina, kad nustoja būti, kai baigiasi materialinė nauda, prie kurios prisidėjote.
Kita vertus, jei jau nustatėte savo įtakotojus savo auditorijoje, dabar pats laikas pažvelgti plačiau ir ieškoti minčių lyderių už savo pasekėjų ribų. Kai juos atpažinsite, nuolat stebėkite jų profilius socialiniuose tinkluose ir praleiskite laiką dalindamiesi bei bendraudami su jų turiniu.
Ir kadangi jūs darote šį sunkų darbą, pasinaudokite juo! Pažiūrėkite, kaip tie influenceriai bendrauja ir dalijasi, ir pasimokykite iš geriausių - jie dėl tam tikrų priežasčių pateko į šią poziciją. Kalbant apie socialinę žiniasklaidą, įtakos kūrimas nėra tik geras turinys - jis taip pat turi techniką.
Kaip juos išsaugoti?
Socialinė dinamika priklauso nuo to, ar duosite daugiau, nei prašote. Tai gali pasirodyti neproduktyvu, tačiau kalbant apie socialinę žiniasklaidą (priešingai nei sandorių rinkodarą), ji geriausiai tinka norint pritraukti auditoriją.
Galų gale, jei visa jūsų bendruomenė elgiasi panašiai, jie visi gali uždirbti daugiau, nei galėtų įsivaizduoti. Tai ypač pasakytina apie pasekėjus, kurie turi įtakos. Tai, ką jūs jiems suteikiate - turinys, prieiga, įsitraukimas - turi didesnę galimybę pasiekti didesnį pasiekiamumą nei tai, ką jūs vienas galėtumėte pasiekti, net jei labiau stengtumėtės. Kai kam šie tinklai vadinami socialiniais.
Įtakingų pasekėjų turėjimo nauda yra dvipusė moneta: viena vertus, galite padidinti turinio pasiekiamumą, kai jie juo dalijasi; ir, kita vertus, šie influenceriai suteikia jūsų prekės ženklui patikimumo, patvirtinimo ir patvirtinimo. Suteikite jiems susidomėjimą skelbdami unikalų ir vertingą turinį ir bendraudami su tuo, ką jie savo ruožtu dalijasi.
Užpildykite savaitės tvarkaraštį kokybišku turiniu, tiek jūsų, tiek kuruojamu iš šių influencerių. Pasišvęskite pokalbiui apie temas, kurios labiausiai domina jūsų auditoriją.
Galų gale, influenceriai daro jums labai vertingą paslaugą, suteikdami jums savo tylų pritarimą. Jūs nesuteikiate jiems nieko nemokamai, bet stengiatės išlaikyti jų dėmesį. Jei norite ir toliau išlaikyti šį dėmesį, toliau teikite jiems tai, ko jiems reikia, ko jie nori, domisi ir mėgaujasi.
Bendradarbiavimas
Socialinė įtaka palieka daug galimybių visiems. Bendradarbiavimas su prekių ženklais ir įtakingaisiais, kurie pasinaudoja tomis pačiomis ar panašiomis rinkomis, toliau stiprina jūsų žinią ir pasiekia auditoriją, kurios kitaip nebūtų įmanoma pasiekti.
Jei nerimaujate dėl to, kad iš dalies turite tuos pačius sekėjus kaip ir kitas prekės ženklas, tada ieškokite informacijos, kad sužinotumėte, kurie potencialūs sąjungininkai jus labiausiai domina. Ar jūsų įtakingiausi pasekėjai yra labai panašūs ar labai skiriasi nuo jūsų? Sutelkite dėmesį į partnerius, kurie savo ruožtu tarp pasekėjų skaičiuoja ne jūsų tinkle esančius influencerius, kad galėtumėte žymiai padidinti savo pasiekiamumą.
Kai derasi su šiais partneriais, papasakok jiems apie šiuos duomenis, nes jiems bus naudinga tiek pat, kiek ir jums bendradarbiaujant. Sukūrę šias partnerystes, stebėkite ir įvertinkite jas, kad jos išliktų aktyvios ir veiksmingos.
IšvadaSocialinėje žiniasklaidoje jūsų balsas ir reputacija iš dalies yra jūsų sukurtų santykių pratęsimas ir rezultatas. Turėti daug pasekėjų reiškia didelį potencialą. Ar turi pasekėjų, kurie bendrauja ir turi įtakos? Galimybės beribės.
Norėdami sekti rekomendacijas ir tobulinti socialinės žiniasklaidos metodus, apsilankykite šiame skyriuje:
