Turinys
Ar praleidžiate dieną neprisijungę prie tinklo? Didelis, labai didelis procentas, atsakymas akivaizdžiai yra NE.Didelę laiko dalį praleidžiame prisijungę prie interneto ir, žinoma, prie socialinių tinklų.
Šiandien viskas, kas yra internete, įgauna didelę reikšmę, todėl prekės ženklai, puslapiai, įmonės ir kt. Pasirinko reklamuoti save tinkle.
Tai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl kyla „bendruomenės valdytojo“ idėja. Tai profesija, orientuota į internetinę rinkodarą. Bendruomenės vadybininkas yra atsakingas už visą socialinės žiniasklaidos problemą, tai yra, jis yra virtualių bendruomenių vadovas įmonei, kurioje jis dirba. Savo ruožtu jis yra prekės ženklo auditorius socialinėje žiniasklaidoje.
Na, būti įmonės vadovu Bendrijoje nėra lengva, nes ji turi kurti, analizuoti, suprasti ir nukreipti informaciją, kurią ji gavo iš socialinių tinklų, ir taip kurti tobulinimo strategijas.
Jei norite išsamiau sužinoti, kas yra bendruomenės valdytojas, nepraleiskite šio straipsnio
Kas yra bendruomenės valdytojas
Tai nėra lengvas darbas, todėl turime atsižvelgti į kelis veiksnius, kad galėtume atsižvelgti į bendruomenės vadovo vertę.Toliau mes analizuosime, kokios turi būti esminės savybės norint rasti geriausią bendruomenės valdytoją.
1. Susipažinkite su automatikos įrankiais
Tai, kad „Facebook“ ir „Twitter“ yra išskirtiniai socialiniai tinklai, nereiškia, kad jie yra vieninteliai.
Geras bendruomenės vadovas turi žinoti, kaip dirbti su tokiomis priemonėmis kaip „Hootsuite“ suplanuoti turinį.
Automatizavimo būdai tinkluose taip pat yra labai svarbūs, todėl svarbu žinoti tokias programas kaip IFTT arba „Zapier“.
Įrankiai, tokie kaip SocialBro kurie suteikia jums išplėstinį „Twitter“ naudotojų segmentavimą ir įžvalgas, jis taip pat turi būti jų domenuose.
2. Jūs domitės ir žinote įmonę
Esminis ir svarbus dalykas norint būti ar samdyti gerą žmogų šioms pareigoms yra tai, kad jis žino įmonę.
Ne tik tai, kad jie ją pažįsta, bet ir tai, kad ji yra informuota apie visas savo naujienas ir žino, kokie jos interesai. Tai nėra paprastas kalbėtojas, bet jūs turite jausti aistrą ir perteikti savo susidomėjimą prekės ženklu likusiai auditorijai.
3. Geras komunikatorius kaip pagrindinis veiksnys
Jis yra tas žmogus, kuris parodys savo veidą mūsų prekės ženklo socialiniuose tinkluose, todėl turėti gerus bendravimo įgūdžius yra labai svarbu. Jūs turite būti apmokyti, kad jūsų rašomos žinutės būtų patrauklios, o turinys būtų kūrybingas ir pritaikytas prie terpės, kurioje jis turi būti platinamas.
Norėdami įvykdyti šiuos reikalavimus, turite turėti minimalių tekstų rašymo žinių, nes šios rašymo technikos žinios gali būti vadinamos „dovana“ rašant tekstus, kurie sukelia susidomėjimą, parduoda, traukia. Ir viso to reikia prekės ženklui reklamuojant save.
4. Jis yra tikras ekspertas analizuodamas rezultatus
Bendrijos valdytojo funkcijos negali būti nukreiptos tik į informacijos skleidimą, tačiau kitas esminis šio veiksmo punktas yra informacijos rinkimas. Mums nenaudingas žmogus, kuris neskelbia jokio tipo pranešimų apie tai, kaip auditorija reagavo į jų paslaugas.
Patogu, kad turite prieigą Google analizė ir tokiu būdu žinoti, koks buvo apsilankymų skaičius. Be to, galėsite pamatyti vartotojų elgesį svetainėje ir parengti ataskaitą, į kurį socialinį tinklą reikėtų labiau orientuotis, kuris turi pakeisti dinamiką arba kurio turime atsisakyti, nes galbūt tai yra laiko švaistymas.
5. Parodykite iniciatyvą ir siūlykite idėjas
Svarbu, kad turėtumėte iniciatyvą ir išanalizavę rezultatus galėtumėte pasiūlyti naujų idėjų, kurios galėtų būti naudingos prekės ženklui.
Tai yra pagrindinis ryšys tarp prekės ženklo ir auditorijos, todėl gali pasiūlyti idėjų, kurios sukels abiejų šalių pritarimą.
6. Skirtumas ir valdymas
Skirtumas nes ji nėra išreikšta visuose socialiniuose tinkluose vienodai. Sukurkite pranešimą kiekvienam, remdamiesi jo taisyklėmis ir strategiškai kiekvienai iš jų
Tvarko nes jis žino, koks yra geriausias laikas skelbti socialiniuose tinkluose, ir ne veltui leidžia publikacijas, o tai gali būti žalinga.
7. Žino, kad paveikslas vertas 1000 žodžių
Vaizdai yra pagrindinis pranešimų taškas. Tai pirmas dalykas, kuris patraukia mūsų dėmesį, todėl strateginiu lygmeniu jie turi būti unikalūs ir įspūdingi
Kad galėtumėte įtraukti tokio tipo vaizdus, turite šiek tiek žinoti „Pothoshop“ arba žinote, kaip naudotis ir būti kūrybingam Canva.
Ne esminis reikalavimas būti šios srities ekspertu, o turėti šiek tiek vaizduotės su dizainu.
8. Jis kantrus ir ryžtingas
Dažnai gali būti atvejų, kai klientai kreipiasi į socialinius tinklus, norėdami parodyti savo nepasitenkinimą dėl tam tikrų priežasčių ar abejonių. Svarbu, kad atsakymo metu jūs labai aiškiai suprastumėte situaciją ir žinotumėte visą informaciją, kad galėtumėte kantriai išspręsti situaciją efektyviai ir palikdami abi puses laimingas.
Reikia prisiminti, kad neturėtų būti leidžiama per ilgai trukti tarp vartotojų klausimų ir atsakymų.
Svarbu nepradėti jokių viešų diskusijų socialiniuose tinkluose, todėl bendruomenės valdytojas turi žinoti, kaip elgtis tokio tipo situacijose ir tinkamai jas valdyti.
9. Turi sugebėjimą būti empatiškas ir lankstus
Vertinga savybė yra ta, kad jis yra empatiškas žmogus. Labai svarbu turėti galimybę įsijausti į kitų žmonių batus, nes žinodami savo vartotojus ir žinodami, ko jie ieško, galite tai perduoti įmonei ir būti auditorijos balsu.
Ji taip pat turi būti lanksti, nes priklausomai nuo auditorijos, su kuria dirbate, tipo, turite pritaikyti toną, kalbėjimo būdą ir galbūt kalbą.
10. Yra organizuotas ir dėmesingas
Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas - mums reikia, kad Bendrijos vadovas turėtų šias dvi savybes.
Jūs turite būti dėmesingas kiekvienai smulkmenai ir aiškiai žinoti, kur viskas yra.
Jūs negalite būti neorganizuotas žmogus, kuris neseka ir atnaujina informaciją netinkamu laiku arba nežino, kaip gerai valdyti, kad tuo pačiu metu galėtų turėti kelis socialinius tinklus.
Svarbu, kad viską kontroliuotumėte, sudarytumėte kiekvieno dalyko tvarkaraštį ir būtumėte dėmesingi naujausiems atnaujinimams bei naujienoms, kurios gali kilti socialiniuose tinkluose.
Iki šiol aukščiausios savybės, kurios, mūsų nuomone, yra būtinos bendruomenės valdytojui. Jei žinote daugiau ar norite palikti mums savo nuomonę, mes mielai ją gausime.
