Turinys
Čia prasideda strateginis žaidimas, kaip panaudoti visas mūsų žinias, klientui nejaučiant jo privatumo užpuolimo ir nepakenkiant mūsų reputacijai, paverčiant mus priekabiautojais internete.Pažiūrėkime, kokius veiksmus galime atlikti siūlydami paslaugas ir produktus socialiniuose tinkluose, remdamiesi tuo, kas gauta iš Dideli duomenys.
Turime išlaikyti demografinį sąmoningumąTai reiškia, kad žinome, į kokį tikslą turime siekti ir atitinkamai veikti, žinome, kad tai, kas traukia vyrą iš daugelio 20 ir 25 metai nėra tas pats, kas traukia moterį tarp 35 ir 40 metųTodėl, norėdami būti sėkmingi, turime individualizuoti savo patirtį.
Suteikite paskatų, remdamiesi savo įrašaisKuponai, nuolaidos ir lengvatiniai sandoriai turi būti naudojami siekiant ištikimybės klientams, tačiau jie turi būti suteikiami atsižvelgiant į mūsų klientų veiklą, tai yra, jų pirkimo dažnumą, jų išleidžiamas sumas ir net į prekes. kad jie domina, nes tokiu būdu mes galime pateikti tikslesnius pasiūlymus ir reklamas, dėl kurių galime konvertuoti naują pardavimą.
Dabar, kai pamatėme, ką turime padaryti, atėjo laikas išsiaiškinti, ko neturime daryti, nes rizikuojame prarasti reputaciją.
Neperkraukite klientoTai, kad mes netgi žinome mėgstamiausią savo kliento sūnaus spalvą, dar nereiškia, kad turime jį bombarduoti įspėjimais, el. Laiškais ir reklamomis, nes tai gali paversti mus dėmesingais erzinančiais, o tai sukelia priešingą efektą. Svarbu atsižvelgti į klientų sąveikos su mūsų el. Laiškais ir reklamomis laipsnį, kad nustatytume, kaip dažnai galime juos atspausdinti, neerzindami.
Netesėti pažadųVienas iš dalykų, kurie gali pakenkti, yra neįvykdyti pažadai, pavyzdžiui, reklamos, kurias siūlome klientui ir kurios, kai jis ketina jų reikalauti, jos jau buvo išnaudotos, arba tiesiog sąlyga reikalauti, kad ji būtų labai konkreti ir paini . Čia tikrai prarasime kliento ketinimą įsigyti mūsų produktą ar paslaugą.
Kaip matome, valdymas ir naudojimas Dideli duomenys Tai suteikia mums puikų supratimą apie esamų ir potencialių klientų skonį ir veiksmus, tačiau privalome naudoti savo galią su didele atsakomybe, nes priešingu atveju galėsime iškristi iš malonės ir būti žinomi kaip privatumo pažeidėjai.
Informacija yra vertingiausias šiuo metu egzistuojantis turtas, iš tikrųjų šiuo metu galingiausios ir geriausiai vertinamos įmonės yra tos, kurių duomenų bazės prognozuoja didžiausią informacijos augimą ir saugojimą, dar labiau už fizinės infrastruktūros ribų. kapitalo, kurį jie valdo.
Tačiau norėdami pasiekti šiuos lygius, turime kažkur pradėti, o pirmasis žingsnis yra žinoti, ar mes atsiliekame, ar ne Dideli duomenys. Nepaisant duomenų rinkimo, jie nebūtinai yra teisingi, o gal ir netinkamai juos naudojame.
Štai keletas punktų, kurie bandys paaiškinti, ar mūsų informacijos struktūra vėluoja.
Tuo metu prieš daugelį metų skaičiuoklės Jie buvo galingas įrankis, padėjęs suformuoti daugelį emporiumų, tačiau šiandien turint tiek daug alternatyvų, jei mūsų klientų duomenų bazė vis dar yra skaičiuoklėje, mes esame priešistorėje Dideli duomenys.
Ir tai ne todėl, kad skaičiuoklė yra blogas įrankis, bet todėl, kad sudėtinga analizuoti ir prognozuoti turimus duomenis priverčiame praleisti pastangas, kurias galėtume panaudoti kitose savo verslo srityse. Blogiausias dalykas, susijęs su skaičiuoklėmis, yra tai, kad jos yra labai linkusios būti sugadintos dėl žmogaus klaidų.
Alternatyva yra pereiti prie sistemų, kurios tvarko struktūras NoSQL, su kuriomis galime įvesti duomenis iš skirtingų struktūrų, nereikalaudami keisti sąsajų, be to, mes galime keisti mastelį, kai augame.
Viskas pasidaro sudėtinga, kai atvyksta geriausias mūsų klientas ir praneša mums, kad pakeis mus konkursui, o mes nežinome priežasties, paprašęs jo papasakoti, kas nutiko, kad jis priėmė tokį sprendimą, jis eina ir sako, kad jis vėl buvo traktuojamas kaip klientas ir nebuvo teikiama jokių pageidavimų.
Ir čia mūsų trūkumas Dideli duomenysJei, aptarnaudami jus, būtume žinoję, kad esate pats vertingiausias klientas, ar būtume su jumis elgęsi taip pat? Akivaizdu, kad būtų suteiktas lengvatinis režimas, tačiau dėl informacijos trūkumo patyrėme didelių nuostolių.
Čia mes galime naudoti formules, kad gautume tikrąją kliento vertę, tačiau tam mums reikalinga informacinė sistema, suteikianti mums reikiamus duomenis.
Suprantame, kad mūsų rinkos prognozės ir klientų elgesys labiau priklauso nuo instinktų ir verslo jausmo, o ne nuo duomenų ir skaičių, kuriais grindžiami mūsų sprendimai. Nors skaičius ar kompiuteriniai duomenys nesuteikia mums visų niuansų, kuriuos gali suvokti tik žmonės, mus skaudina ir tai, kad neturime konkrečios bazės. Tai verčia mus galvoti apie akimirkos poreikį ir galbūt neleidžia mums pamatyti žingsnio ar dviejų į priekį.
IšvadaKaip mes matome, ar esame atsilikę Dideli duomenys Tikrai būsime susitapatinę su kai kuriais iš šių skyrių. Svarbiausia, kaip ir visuose dalykuose, yra pripažinti savo silpnybes ir remiantis jomis ieškoti sprendimo.
