Turinys
Tai gali būti nelabai prašmatnus, tačiau tai labai svarbi statistika, kuri gali reikšti kelis dalykus.Pirmas, platformoje gali būti klaida, neleidžianti vartotojui pirkti, tai yra, mokėjimas gali būti neapdorotas arba yra sistemos gedimas, neleidžiantis pereiti į kitą etapą. Norėdami tai patikrinti, turime atlikti keletą bandymų savo gamybos aplinkoje, paimdami svarbiausius kintamuosius iš mūsų svetainėje esančių apleistų vežimėlių.
Antra, mūsų kainos nėra aiškios, vartotojui pridėjus produktą, produkto kaina pasikeičia dėl mokesčių ar pristatymo mokesčio arba gabenimas jis yra brangesnis, nei vartotojas tikėjosi. Tai suvokiama kaip nešvarus žingsnis prieš jus, todėl atsisakote bet kokio ketinimo pirkti tai, ką pasirinkote. Svarbu turėti aiškiai įskaitomą skyrių, kuriame vartotojai visada galėtų matyti tarifus ir taip išvengti to apgaulės jausmo, kuris jiems gali kilti.
Trečias, pristatymo ir mokėjimo galimybės yra ribotos, vartotojui pasirinkus savo produktus ir sutikus su kainomis, jie negauna sau patinkančių mokėjimo priemonių arba tiesiog nėra pristatymo į jų miestą ar šalį galimybių. Čia turime turėti omenyje, kad nors yra atvejų, kai siunta negali būti pristatyta į bet kurią pasaulio vietą, ji turi būti aiškiai nurodyta, taip pat priimami mokėjimo būdai.
Kadangi žinome dažniausiai pasitaikančias atsisakymo priežastis, turime nepamiršti, kad jas aptikti mums gali būti patogu susisiekti su klientu. Tai galime pasiekti paprastu klausimynu ir pasiūlydami nuolaidas dalyvavimui, tokiu būdu gausime patobulinimų ir galime padidinti pardavimus arba atgauti klientų pasitikėjimą.
Įprasta, kad priminimų el. Laiškų siuntimas svyruoja nuo vieno iki trijų pranešimų, svarbu, kad jie visi būtų skirtingi ir suasmeninti, kad parodytume produktus, kurie liko pirkinių krepšelis ir pasiūlyti papildomą paskatą klientui.
Jei norime sumažinti pirkinių vežimėlių atsisakymą, turime priimti tarptautines ir populiarias mokėjimo priemones, tokias kaip Paypal arba Authorized.net kurios yra pripažintos platformos ir kurios suteikia papildomo saugumo perkant.
Taip pat svarbu aiškiai žinoti, kaip klientas turi tiesiogiai su mumis bendrauti, a nemokamas numeris ir a internetinis pokalbis jie gali būti geri būdai ugdyti pasitikėjimą ir padėti mūsų pardavimams.
