Pokalbių sostinė nuodugniai

Pokalbių kapitalas yra metodų, skirtų pokalbiui apie produktus ar įmones, rinkinys. Kaip jau žinome, skaitmeninė rinkodara bando priversti vartotojus pažvelgti į tam tikrą produktą, todėl pokalbių kapitalas yra geriausias būdas priversti visus apie tai kalbėti.
The pokalbių kapitalas Jį sudaro trys pagrindiniai aspektai, kuriuos reikia pasiekti rengiant skaitmeninės rinkodaros planą, kad būtų užmegztas pokalbis tam tikra tema. Jie yra tokie:

1. Žinomumas

Vartotojas nori būti pastebėtas ir kalbėti apie jį supančius dalykus, uždaryti produktus, kuriuos jam pavyko įsigyti arba kuriuos jis nori gauti. Tai suteikia pokalbių kapitalo.

2. Rezonansas

Tai atsitinka, kai kalbama apie produktus, kurie paveikė vartotoją.

3. Likusi vertė

Tai, kas lieka galvoje, tai yra tai, ką vartotojas prisimena, prisimins iš pokalbio.
Pokalbio plano turtas
Tai faktai, skatinantys kažko konkretaus sukūrimą, generavimą ar prisiminimą. Šie įvykiai gali skatinti žinomumo, rezonanso ir likutinės vertės aspektus ir taip generuoti pokalbio kapitalą.
Šis turtas vadinamas paieškos sistemomis. Pasak jo, pokalbių kapitalą skatina aštuonios paieškos sistemos, kurios tinkluose kuria pokalbį apie tam tikrą produktą ar prekės ženklą. Skaitmeninėje rinkodaroje turime į juos atsižvelgti taip:

Ritualas

Tai yra apeigos / papročiai ar vartotojų elgesys skaitmeniniame pasaulyje.

Išskirtinumas

Kai vartotojas patiria, jis siūlo aukštą suasmeninimo laipsnį.

Tinklo mitai

Jie kuria prekės ženklų istorijas.

Piktogramos

Tai ženklai ir simboliai, kuriuos prisimenate ir susiejate su prekės ženklu.

Sensorinis skirtumas

Tai atsitinka, kai vartotojo patirtis yra aktuali ir labai nustebina keletą mūsų pojūčių.

Tribalizmas

Tai prekės ženklo istorijos, kurios tampa savo tapatybės formavimo ir patvirtinimo proceso dalimi. Vartotojų patirtis suburia žmones, kurie mąsto panašiai.

Parama

Kai laisvi vartotojai labai kalba apie savo patirtį su prekės ženklu ar produktu.

Patikimumas

Pabandykite sukurti prekės ženklo istorijas, neatsiribodami nuo to, kaip sukurtas produktas. Kas tu tinkle.
Pokalbio kapitalo sėkmė yra dėl to, kad vartotojai ir vartotojai turi daug informacijos. Tai suteikia jiems galimybę dalyvauti tinkle tik kokybiškuose pokalbiuose, kurie juos domina, suteikia jiems pridėtinės vertės ir diskriminuoja kitus.
Pokalbio kapitalo įgyvendinimas
Norėdami atlikti a pokalbio įgyvendinimo planas, reikia laikytis šių gairių:
Pokalbio kapitalo aplinkos tyrimasJis pagamintas iš:

• Klientų pasitenkinimo lygis
• Produkto ar paslaugos rezonansas klientams
• Klientų nuomonė
• Kliento ar vartotojo tapatumo su produktu lygis
• Produkto ar paslaugos klientams sukeltas rezonanso lygis
• Paslaugos ar produkto vartotojams ar klientams sukuriamos likutinės vertės sukūrimo lygis

Pokalbio kapitalo tikslų ištraukaPokalbio kapitalo plane turi būti:

• Plano tikslai
• Prielaidos, kuriomis grindžiamas pokalbio kapitalo planas
• Pokalbio kapitalo plano vykdymo kokybės kontrolė, kontrolė, ar teikėjai tinkamai vykdo pokalbio kapitalo planą.
• Pokalbio kapitalo plano perdavimas tiek įmonei, tiek bendrovės komunikacijos tinklo taškams.
• Pokalbio kapitalo plano rizikos valdymas.

Pokalbio kapitalo plano struktūraApžvelgsime, kaip ketiname struktūrizuoti ar sukurti pokalbio kapitalo planą. Turime ištirti situacijos lygį, kurį įmonė turi pokalbių sostinėje:

• Labai blogai: neegzistuoja
• Blogai: labai prastai
• Sąžininga: neblogai
• Gerai: yra dalykų, kuriuos galima patobulinti
• Labai gerai: jis tobulas ir nepralenkiamas.

Į sudaryti pokalbio kapitalo planąbus atsižvelgiama į tris pagrindinius dalykus:

• Informacija
• Kūrybiškumas
• Pokalbio kapitalo turtas.

Plano vykdymasĮgyvendinimo žingsniai yra šie:

• Pakuoja savo idėją
• Sukurkite savo projekto prototipą. Dizainas
• Stebėkite jo sukurtą grįžtamąjį ryšį
• Pradėkite savo projektą rinkoje. Pradžia, tiesioginis projekto įgyvendinimas.
• Tobulinkite projektą, remdamiesi vartotojų atsiliepimais.

Kontroliuoti ir sektiPokalbio kapitalo plano kontrolė ir stebėsena:
1. Kontrolės ir stebėjimo priemonės ir būdai:

• Kontrolės ir stebėjimo valdymo sistema
• Konfigūracijų valdymas
• Pažangos matavimas
• Papildomas planas
• Kontrolės ir stebėsenos valdymo informacinė sistema

2. Valdymo ir stebėjimo įėjimai:

• Pokalbio kapitalo planas
• Kontrolės ataskaitos
• Keisti kontrolės ir stebėjimo valdymą

3. Valdymo ir stebėjimo išvestis:

• Atnaujintas pokalbio kapitalo planas
• Taisomieji veiksmai pagal pradinį rinkodaros planą
• Išmoktos pamokos