Šiandien visi prekės ženklai turi būti socialiniuose tinkluose. Tai būdas užmegzti ryšį su savo vartotojais, išklausyti juos ir, jei jie gerai valdomi, suteikti jiems geresnę padėtį ir padidinti jūsų prekės ženklo patikimumą.
Tačiau neišmatuojamas buvimas socialinėje žiniasklaidoje yra švaistomos rinkodaros pastangos. Labai Svarbu sekti, pranešti, vertinti ir stebėti kiekvieno socialinio kanalo našumą suprasti, kurios strategijos pasiteisina, o viena iš svarbiausių metrikų, į kurią reikia atsižvelgti, yra įsitraukimas, todėl pirmiausia paaiškinkime, ką reiškia šis terminas.
Kas yra sužadėtuvėsJei dirbate rinkodaros srityje, tai neturėtų būti pirmas kartas, kai susiduriate su šiuo anglikizmu, ir tai neturėtų būti pirmas kartas, kai savęs klausiate: kodėl jis nėra išverstas į ispanų kalbą?
Na, atsakymas yra labai paprastas: pažodinis vertimas iš anglų į ispanų kalbą yra nepakankamas, nes reiškia „įsipareigojimas“, tačiau anglų kalba žodis sužadėtuvės turi ne vieną reikšmę. Tai gali reikšti įsipareigojimą taip pat, kaip reiškia žodis ispanų kalba, arba tuoktis, arba tiesiog įsipareigojimą, kuris, kaip manoma, kažką daro ar lankosi kokioje nors vietoje. Tačiau tai taip pat yra veiksmažodžio „įsitraukti“ vedinys, kuris, be kita ko, reiškia pokalbio pradžią arba kažko įtraukimą į kažką.
Su šiuo apibrėžimu mes jau pasiekėme ženklą. Kalbant apie rinkodarą ir socialinę žiniasklaidą, tai yra tai įsitraukimas į žodį: ne pokalbiai ir sąveika, kurią prekės ženklui pavyko užmegzti su savo klientais, kurį galima išversti į tai, kaip jūsų sekėjai yra susiję su jūsų skaitmenine strategija. Bet kokiu atveju, jei jums labiau patinka viskas ispaniškai, įsitraukimo rodiklis taip pat gali būti vadinamas procentas arba dalyvavimo lygis.
Žinodami, ką tai reiškia, galime suprasti, kodėl svarbu išmatuoti ir turėti gerą įsitraukimo rodiklį, nes tai parodys, kiek žmonių sąveikauja su jūsų prekės ženklu jūsų socialiniuose kanaluose. Bet kaip jį apskaičiuoti?
1. Kaip matuojamas įsitraukimas
Labai paprastas būdas įsitraukimo matavimas - tai gautų sąveikų skaičiaus padalijimas (paspaudimai, patikimai, bendrinimai, patinka ir tt) per tam tikrą laikotarpį, Įveskite turimų sekėjų / prenumeratorių / gerbėjų skaičių. Kaip matote, kiekvienas socialinis tinklas turi skirtingas užduotis.
Pavyzdžiui, „Youtube“, kitas būdas yra padalinti sąveiką tarp jūsų vaizdo įrašų kopijų skaičiaus arba „Twitter“ pagal paskelbtų tviterių skaičių. Viskas priklausys nuo to, ką norite laikyti pagrindu. Tokiu atveju naudosime sekėjų / gerbėjų / prenumeratorių skaičių.
Tai, ką jis jums duos, yra a idėja, kiek buvo sąveikos su jūsų prekės ženklu ir kiek žmonių seka jus kiekviename socialiniame tinkle per tam tikrą laiko tarpą. Mano rekomendacija yra atlikti tokio tipo matavimus kas 15 dienų arba kas mėnesį ir palyginti, kaip pagerėjo ar pablogėjo našumas. Turėdami šią informaciją ir atsižvelgdami į skirtingas strategijas, kurios buvo vykdomos kiekvieną mėnesį, galėsite pamatyti, kurios iš jų yra efektyvesnės.
Pagrindinė ir paprasta formulė, skirta apskaičiuoti įtraukimo procentąVEIKSMAI / TOLIAI = ĮSITIKIMO ĮVERTINIMAS
Šiuose sąveikos Galite atsižvelgti į gautus komentarus, teigiamus įvertinimus, reakcijas, paspaudimus ir bendrinimus. Ši formulė yra ypač naudinga, kai atliekate konkurentų analizę, nes ji naudoja visiems socialiniuose tinkluose matomus duomenis.
Tikslesnė formulė, kaip apskaičiuoti įtraukimo procentą
SĄVEIKOS / ĮSIPAREIGOJIMAI AR APIMTIS = ĮSIMYMAS
Tai veikia, kai analizuojate patys, nes informacija apie parodymus ar pasiekiamumą yra informacija, kurią galite gauti tik iš savo prekės ženklo socialinių profilių.
2. „Twitter“ įsitraukimo rodiklis
Procesas yra labai panašus visuose socialiniuose tinkluose: jūs privalote eksportuoti duomenis, pridėti ir taikyti formulę, įskaitant parodymų skaičių arba sekėjų skaičių. Kas skirsis, tai prieiga prie analizės kiekviename socialiniame tinkle.
1 žingsnis
Jei norite sužinoti, kiek sąveikų per tam tikrą laikotarpį turėjote „Twitter“, eikite į „Analytics“ išskleidžiamajame meniu, kurį rasite spustelėję savo avatarą viršutiniame dešiniajame kampe.
2 žingsnis
Pasirinkite skirtuką „Tweets“ aukščiau pateiktose parinktyse
3 žingsnis
Pasirinkite data asortimentas ką norite pamatyti:
4 žingsnis
Ir spustelėkite „Eksportuoti duomenis“
5 žingsnis
The .csv failą kurie „Twitter“ atsisiuntimai atrodys maždaug taip
DIDELIS
6 žingsnis
Geras dalykas „Twitter“ yra tas vienas failas suteikia jums visus duomenis (parodymai, įtraukimai, įsitraukimo rodiklis, retweetai, atsakymai, teigiami įvertinimai, naudotojo profilio paspaudimai, URL paspaudimai, hashtag paspaudimai, išsami informacija, nuolatinės nuorodos paspaudimai ir kt.), įskaitant įtraukimo rodiklį, nereikia jo apskaičiuoti. Tiesiog pridėkite to stulpelio reikšmes ir, voila, jūsų įsitraukimo rodiklis bus rodomas „Twitter“ (1,2%).
DIDELIS
3. „Facebook“ įsitraukimo rodiklis
Kad žinotumėte, kiek sąveikų turėjote „Facebook“ per tam tikrą laikotarpį, jums nereikia rašyti pranešimų paštu, skaičiuojant visus kiekvieno atliktus įsipareigojimus. Geriausias yra atsisiųskite duomenis, kurie suteikia jūsų puslapio statistiką.
1 žingsnis
Norėdami tai padaryti, spustelėkite statistikos skirtukas iš savo „Facebook“ puslapio
2 žingsnis
Tada pasirinkite "Leidiniai" bare kairėje
3 žingsnis
Slinkite žemyn, kol rasite „Visi publikacijos“. Spustelėkite antrą mažą rodyklę, esančią dešinėje „Paspaudimai ant įrašų / reakcijų, komentarų ir bendrinimo laiko“ ir pasirinkite „Dalyvavimo procentas“ išskleidžiamajame meniu.
4 žingsnis
Ten pamatysite kiekvieno įrašo įsitraukimo rodiklis
Kaip ir kituose socialiniuose tinkluose, norint apskaičiuoti „Facebook“ įsitraukimą per tam tikrą laikotarpį, o ne tik paskelbti paštu, galite naudoti 2 metodus.
Savo analizeiJūs turite prieigą tik prie savo prekės ženklo „Facebook“ statistikos. Turint šią informaciją, jūsų įtraukimo koeficiento apskaičiavimo lygtis yra tokia
PATINKA, KOMENTARAI, DALINTIS, PASPAUDIMAI / TAIKYMO SRITIS = Įsitraukimas
Šis metodas yra tiksliausias įtraukimo rodikliui nustatyti, nes jame atsižvelgiama į kiekvieną asmenį, kuris galbūt matė, ir į kiekvieną jūsų leidinių sąveiką per tam tikrą laikotarpį.
Konkurencinei analizeiProtingi prekės ženklai supranta konkurencinės analizės galią. Kadangi neturite prieigos prie savo konkurentų „Facebook“ statistikos, geriausias būdas įvertinti jų įsitraukimo rodiklį ir kontrastą su jūsų, kad būtų atlikta konkurencinė analizė, yra matoma informacija. Būtent
Man tai patinka, KOMENTUOKITE POST, DALINTIS / SKAIČIUOTI VENTILIATORIUS PUSLAPYJE = ĮSISIEKIMO ĮVERTINIMAS
Padalijus iš bendro gerbėjų skaičiaus (arba puslapio „Patinka“), įsitraukimo rodiklis nebus toks tikslus, kaip padalijimas, atsižvelgiant į įrašų pasiekiamumą, tačiau ši formulė yra geriausia, kurią galite naudoti analizuodami konkurenciją nes niekada neturėsite prieigos prie konkurentų „Facebook“ įžvalgų.
4. „Facebook“ duomenų „Excel“ failas
1 žingsnis
Norėdami gauti „Facebook“ duomenys „Excel“ faile Eikite į statistikos skirtuką ir spustelėkite „Eksportuoti“ - parinktį, kurią pamatysite viršutiniame dešiniajame kampe.
2 žingsnis
Atsidarys langas, kuriame turite pasirinkti „Publikacijos duomenys“, nustatykite dienų seką ir spustelėkite „Eksportuoti duomenis“
3 žingsnis
Atidarę failą „Excel“, pamatysite kažką panašaus
DIDELIS
4 žingsnis
Užšaldykite viršutinę eilutę
DIDELIS
5 žingsnis
Ir slinkite žemyn iki stulpelio „Bendras viso įrašo pasiekiamumas“. Įtraukite vertes į tą stulpelį, kad gautumėte visą pasirinkto laikotarpio apimtį. Suma sudaro 4 921:
DIDELIS
6 žingsnis
Jei per tą laikotarpį suaktyvinote mokamą kampaniją ir norite matyti tik natūralų pasiekiamumą, pasirinkite stulpelį „Visą laiką paskelbtas natūralus pasiekiamumas“ ir pridėkite jo vertes. Jei vietoj to norite pamatyti mokamą pasiekiamumą, naudokite stulpelio „Mokamas viso laikotarpio skelbimo pasiekiamumas“ reikšmes. Tai bus vertė, kurią įdėsite į trupmenos vardiklį, jei norite apskaičiuoti įtraukimą savo analizei. Jei norite atlikti konkurencijos analizę, naudokite savo „Facebook“ puslapio gerbėjų skaičių (734) kaip vardiklį.
7 žingsnis
Dabar slinkite žemyn iki „Visą gyvenimą užsiimantys vartotojai“ ir pridėkite vertes tame stulpelyje. Tai yra vertė, kurią įvesite savo trupmenos skaitiklyje (192). Taigi, norint apskaičiuoti įtraukimo normą savo reikmėms, formulė atrodytų taip:
192 / 4921 = 0,039
Dėl to dalyvavimo procentas yra 3,9%. Jei apskaičiuosime, kad jis bus naudojamas konkurentų analizei, vardiklis pasikeis pagal gerbėjų skaičių puslapyje ir atrodys taip:
192 / 734 = 0,26
Dėl to dalyvavimo procentas yra 26%.
5. Pinterest įsitraukimo rodiklis
1 žingsnis
Eikite į savo profilį ir viršutiniame dešiniajame kampe ieškokite veržlės. Spustelėkite ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Analizė“.
2 žingsnis
Tada spustelėkite „Jūsų„ Pinterest “profilis“.
3 žingsnis
Pasirinkite Skirtukas „Repins“, pasirinkite dienų seką (aš pasirinkau kovą) ir spustelėkite „Eksportuoti duomenis“
4 žingsnis
Į „Excel“ atidarykite .csv failą pamatysite kažką panašaus
DIDELIS
5 žingsnis
Eikite į pirmą tuščią vietą antrame stulpelyje („Repins“) ir spustelėkite „Sum“
DIDELIS
6 žingsnis
Tai susumuoja to stulpelio reikšmes ir tau tai parodys repinų kiekį kurį turėjote pasirinktoje dienų sekoje.
DIDELIS
7 žingsnis
Pakartokite tą patį procesą skirtuke „Paspaudimai“, pasirinkdami tą pačią dienų seką kaip ir „Repins“ ir spustelėkite „Eksportuoti duomenis“
8 žingsnis
Atidarę failą „Excel“, susumuokite visas stulpelio „Paspaudimai“ reikšmes
DIDELIS
9 veiksmas
Dabar pridėkite „Repins“ (34) ir „Spustelėjimai“ (37) ir sužinosite, kiek jūsų „Pinterest“ profilio įtraukimų buvo atlikta:
34 + 37 = 71
Tada paimkite tą skaičių ir padalinkite jį iš savo sekėjų skaičiaus:
71 / 91 = 0,78
Jei laikysimės pasekėjų, mūsų įsitraukimo rodiklis yra 78%, o tai reiškia, kad 78% jų šiuo laikotarpiu bendrauja su jūsų prekės ženklu „Pinterest“.
10 žingsnis
Kita vertus, galite atsižvelgti į įspūdžius. Pakartokite aukščiau aprašytą procesą (bet per skirtuką „Įspūdžiai“ „Pinterest Analytics“) per šį laikotarpį buvo gauta 17 203 parodymų. Tai reiškia, kiek kartų per tą laiką jūsų turinys buvo peržiūrėtas tiek jūsų pasekėjų, tiek kitų žmonių, radusių jūsų smeigtukus. Jei taip apskaičiuosite, jūsų įsitraukimas bus daug mažesnis (0,4%), nors galbūt tiksliau:
71 / 17.203 = 0,004
Viskas priklauso nuo to, ar norite palyginti gautų įtraukimų skaičių su jus sekančių žmonių skaičiumi, ar jūsų turinio peržiūrų skaičiumi.
Tokiu būdu galite eiti skaičiuojant įsitraukimo rodiklį skirtinguose socialiniuose tinkluose ir taip įsivaizduoti, kaip jūsų sekėjų dalyvavimas kiekvieną mėnesį skiriasi priklausomai nuo jūsų taikomų strategijų.
Įsitraukimo norma yra a svarbi metrika, kurią reikia nuolat stebėti ir jis turėtų būti įtrauktas į visas kiekvieno socialinio tinklo metrines ataskaitas, nes tai leidžia mums suprasti, kaip mūsų turinys veikia prieš mūsų auditoriją.
„YouTube Analytics“ vadovas
