Turinys
Pradėkime nuo dabartinių tendencijų:Šiuo metu socialinė žiniasklaida leiskite mums teikti klientų aptarnavimą, techninę pagalbą, tai yra mūsų oficiali komunikacijos su visuomene priemonė ir, dar svarbiau, tai yra priemonė sukurti Veda, tai yra vieno ar kelių potencialių klientų interesų taškai, dėl kurių galime uždaryti pardavimą arba paversti jau parduotą paslaugą į didesnės vertės paslaugą.
Tačiau pats pardavimo veiksmas nėra vykdomas per socialinį tinklą, įdomu tai, kad sugeneruojama vis daugiau taškų, kurie suteikia mums statistikos ir duomenų, kuriuos galime pakeisti, kad galėtume analizuoti savo kampanijas ir buvimą internete.
Esmė ta, kad už generuoti laidus Turime žinoti savo aplinką, žinoti, kaip interpretuoti tai, ką vartotojas mums sako, pavyzdžiui „Twitter“ Savo duomenų bazei aprūpinti galime naudoti savo prekės ženklo paminėjimus ir kontekstą.
Tai priešingai nei buvo naudojamas anksčiau CRM, brangias sistemas, kurių galbūt negalėtų sau leisti smulkusis verslas, tačiau dabar, naudodamiesi nemokamomis ir kintamomis kainomis, galime pasinaudoti savo verslo žiniomis.
Nauji įrankiaiŠi dinamika paskatino tokių įrankių kaip „LeadSift“ Y SocialCentiv, kuriame galime sukonfigūruoti raktinius žodžius tai leis mums pasiekti „Tweets“ tendencijas ir galime įtraukti savo informaciją.
Byla „Twitter“ Mes tai daug minėjome, nes tai yra tinklas, kuris, be daugybės visų tipų ir lygių vartotojų, jo sąveikos forma ir tai, kad daugelis jo pranešimų yra vieši, leidžia mums realiu laiku prisijungti prie pokalbių. gali žinoti, kad tai vyksta kiekvieną dieną ypač mūsų verslo pasaulyje.
Kiti tinklaiTačiau tai nėra vienintelis socialinis tinklas, turime tokių atvejų Facebook arba „Linkedin“ kurie mus veda prie kitų tipų scenarijų, pagal kuriuos galime pritaikyti įdomias strategijas Veda Dėl šios priežasties įrankiai, kuriais galime save išlaikyti, daug kartų bus nemokami, nes jie bus maitinami Mūsų informacija, kaip simbiozinis procesas, kai kiekvienas elementas linkęs laimėti, šiuo atveju pagrindinis šaltinis yra informacija, kurią galime pritaikyti skaitmeninei rinkodarai.
Kaip matome, išvaizda ir masinis socialinė žiniasklaida buvo naudingi verslo pasauliui, nes jie leidžia mažoms įmonėms kurti savo duomenų bazę Veda visame pasaulyje investuojant labai mažai pinigų ir laiko, didinant naudą, kurią galime gauti iš skaitmeninio pasaulio.